¿Cómo compro un artículo?

Los artículos se encuentran organizados por Marca, Modelo y Año.  Puede ingresar a un artículo haciendo clic a la foto. Es importante que lea la descripción del artículo y se asegure que puede instalarlo en su automóvil, ya que a otros modelos no les queda o requieren modificaciones que pueden afectar su funcionamiento.

Si tiene alguna duda respecto al producto o para hacer la compra, puede escribirnos en el espacio para preguntas que se encuentra al final de la página del artículo y con gusto RG AUTOPARTS le atenderá.

Para realizar la compra debe hacer clic en el Botón de Paypal “Comprar Ahora”. Y seguir los pasos que aparecerán una vez que haga clic.

¿Cuál es la forma de pago?

Puede pagar sus artículos conPayPal:

PayPal le permite pagar con las tarjetas de crédito Visa y MasterCard, y con las tarjetas de débito Banamex, Bancomer, Banorte, HSBC y Santander.

Paypal le ofrece Protección al Comprador: Si usted no recibe su artículo, Paypal le reembolsará el precio de compra total incluyendo gastos de envío. Si tiene algún problema con su compra le ayudarán directamente a resolverlo.PayPal es un servicio sin costo cuando compra en línea. No le cobra por procesar su pago.

* Puede realizar su compra personalmente pagando en efectivo, si se encuentra en la ciudad de Mexicali, Baja California.

¿Qué hago si requiero factura?

Si requiere Factura, favor de hacernos llegar sus datos de facturación en cuanto realice su pago. Ya que la factura la enviamos por paquetería junto con su artículo. RG AUTOPARTS factura la cantidad total que pagó, esto es el precio del artículo más gastos de envío.

Una vez que hayamos enviado su paquete o en meses posteriores a su compra, no podremos hacer una nueva factura.

¿Cuándo recibiré el artículo que compré?

Todos los artículos ofrecidos en la página se manejan por pedido. Si usted vive en cualquier lugar de la República Mexicana puede elegir envío terrestre o aéreo.

Con envío Terrestre estará recibiendo su pedido 9-12 días hábiles después de confirmado su pago. Con envío Aéreo estará recibiéndolo 4-7 días hábiles después de confirmado el pago.

* Si usted recogerá su pedido personalmente en la ciudad de Mexicali, Baja California,  será dentro de 4-7 días hábiles después de confirmado el pago.

En todos los casos RG AUTOPARTS le enviará un correo de Confirmación de envío, con el número de rastreo de la paquetería Multipack/Fedex, o en caso de recoger personalmente se le estará notificando que ya puede recoger su pedido.

¿Cuál es el Método de entrega?

Al momento de pagar puede seleccionar envío terrestre o aéreo, el cual se realiza por paquetería Multipack/Fedex. En cuanto realizamos el envío de su artículo, le hacemos llegar por correo electrónico el número de rastreo de su paquete. El envío se realiza al domicilio que tenga registrado en su cuenta PayPal.

* Puede recoger su artículo personalmente (sin costos de envío) únicamente en la ciudad de Mexicali, Baja California. En este caso, antes de elegir Comprar seleccione la opción Recoger en Mexicali B.C. para que no se cobre envío.

¿Los artículos cuentan con Garantía?

Todos nuestros productos cuentan con 15 días de garantía sobre defectos de fábrica, a partir del momento en el que recibe su paquete. La garantía consiste en cambio de mercancía NO en devolución de dinero.

Antes de realizar la compra lea la información del artículo para que se asegure que coincide con el modelo y año de su automóvil.

Le recomendamos instalar sus artículos en cuanto los reciba para que pueda probar su funcionamiento. Si los recibe con algún problema, no dude en contactar a RG AUTOPARTS por teléfono o correo electrónico para hacer válida la garantía en los días establecidos y explicarle el proceso.

¿Qué pasa si el artículo que compré no está disponible con el Proveedor?

No es muy común que suceda, pero si un producto se encuentra temporalmente fuera de Stock con el proveedor le avisaremos por correo inmediatamente. Podemos ofrecerle una segunda opción o devolución total de la cantidad que pagó.

¿Qué pasa si mi artículo se daña o extravía durante el envío?

Todos los paquetes se envían asegurados, para protegerlos en caso de que se dañen o extravíen durante el traslado a su destino.

Es importante que en cuanto reciba su paquete lo revise muy bien y nos informe en caso de daños, ya que a partir de ese momento contamos con 72 horas para realizar algún reclamo y hacer valida la Aseguranza con la Paquetería contratada.

¿Qué pasa si el artículo que recibí no le queda a mi automóvil?

Podemos hacer cambio de mercancía si el comprador adquirió un producto que no le queda a su automóvil. En caso de que el precio del nuevo artículo sea diferente, el cliente deberá pagar la diferencia o deberá recibir el excedente de pago, según aplique.

Antes de realizar la compra, el cliente tiene la responsabilidad de asegurarse que el artículo sea compatible con su automóvil; ya que si compra un producto equivocado por no leer las especificaciones le generará mayores costos y tiempo de espera al hacer cambio de mercancía. En cualquier momento puede comunicarse a RG AUTOPARTS para aclarar sus dudas.

Respecto a los gastos de envío:

Los gastos de envío correrán por parte de RG AUTOPARTS en caso de que por nuestra equivocación le hagamos llegar un producto erróneo.

Los gastos de envío serán responsabilidad del cliente cuando haya comprado un artículo que no es compatible con su automóvil.

En caso de cualquier devolución o cambio de mercancía es necesario enviar de regreso el artículo nuevo, en excelentes condiciones y en la caja original donde lo recibió.